Políticas de Privacidade e Termos de Uso

1. Escopo e Propósito

O Mulply atua como provedor de software (SaaS) focado em Order Management System (OMS). Nosso aplicativo para Shopify não é voltado ao consumidor final, mas sim à operação B2B de gestão de e-commerces.

2. Coleta de Dados Protegidos (PCD)

Coletamos informações de pedidos oriundos da Shopify (Nome, E-mail, Telefone, Endereço de Entrega e Itens Adquiridos) estritamente para viabilizar:

• A sincronização e gestão da fila de pedidos do lojista.
• A geração de etiquetas de frete e despacho logístico (fulfillment).
• Automações de marketing voltadas exclusivamente à recuperação de vendas do próprio lojista (carrinhos abandonados, boletos e Pix).

3. Armazenamento, Segurança e Compartilhamento

Os dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso no nosso banco de dados. O Mulply não atua como data broker: nós NUNCA vendemos, alugamos ou compartilhamos dados de consumidores finais com terceiros ou redes de publicidade externas.

4. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para a execução do serviço logístico e obrigações legais. Lojistas podem solicitar o expurgo de dados de seus clientes ou desinstalar o aplicativo a qualquer momento. A desinstalação acionará nossas rotinas automáticas de exclusão de Dados Protegidos do Cliente (PCD) em conformidade estrita com as diretrizes da Shopify, LGPD e GDPR.

5. Contato e Encarregado de Dados

Para requisições relacionadas a privacidade ou suporte: suporte@mulply.com